Vi på SOS Alarm arbetar för ett tryggare Sverige för alla. Det gör vi genom att hjälpa människor i nödsituationer, hantera larm, koordinera arbete vid olyckor och kriser, samt genom att aktivt bevaka händelser och trender på nationell och global nivå. Vi gör allt detta i samverkan med våra kunder och partners - dygnet runt, årets alla dagar. 

Din vardag som Kundcentermedarbetare

Vi söker nu förstärkning till Kundcenter i Göteborg. Som kundcentermedarbetare arbetar du i olika system som kräver teknisk kunskap och intresse, samt stort kundfokus och en stark känsla för service. Du som söker kommer att arbeta löpande med SOS Alarms externa kunder och bolagets olika partners. Du har även dagliga kontakter internt med olika funktioner, såsom den operativa driften och Affär.

Du kommer att ta emot samtal och ärenden från våra kunder och samarbetspartners. Du kommer att lägga upp nya sändare, bygga och uppdatera larmplaner – dvs den plan som våra operatörer arbetar utifrån. Du kommer ingå i ett nätverk tillsammans med andra kundcentermedarbetare i Sverige och är SOS Alarms ansikte utåt. Det kommer att ingå resor i tjänsten, då du vid behov deltar på kundmöten.

Hos oss får du en möjlighet att utvecklas i en spännande miljö och där din roll är en viktig pusselbit för hela verksamheten. Du har en grupp som blir ditt närmsta ”team” och arbetar inriktat med samma saker som du.

Tjänsten är heltid och förlagd till kontorstider.

Vi erbjuder dig
I rollen som kundcentermedarbetare har du ett varierat och utvecklande arbete. Du ingår i en grupp som varje dag gör ett viktigt arbete för att stödja den operativa verksamheten och upprätthålla goda relationer till våra kunder.

Vi söker dig

Arbetet är en spännande kombination av teknik och att möta våra kunders behov, vilket ställer krav på att du har datavana och teknisk förståelse, såväl som ett utpräglat kundfokus och en god administrativ förmåga. Du talar och skriver svenska obehindrat och känner dig bekväm med att ta samtal på engelska.

Som person är du noggrann, ansvarstagande och engagerad i det du gör. Du tar ansvar för ditt eget lärande och arbetar självständigt. Du trivs med att arbeta i grupp och har en god kommunikativ förmåga, i både tal och skrift. Då du dagligen ställs inför nya frågeställningar krävs det att du är lösningsorienterad för att ge den bästa kundupplevelsen. Vidare är du prestigelös och har en stark känsla för service.

Vi tror att du har erfarenhet av

• Tidigare erfarenhet från kundservice och administration
• Erfarenhet och kunskap om våra samhällstjänster
• Arbetat i operativ verksamhet/larmcentral
• Har minst 5 års arbetslivserfarenhet

Hos oss är våra värderingar, Professionella & Empatiska samt Ansvarstagande & Samverkande, något som genomsyrar hela kulturen på SOS Alarm och att du kan relatera till dessa är en förutsättning för att trivas hos oss!

Låter detta intressant? Skicka in din ansökan snarast, dock senast den 5 februari 2023.

Har du frågor? Kontakta Emma Svanberg, 073-072 14 43.

SOS Alarm genomför säkerhetsprövning med registerkontroll på sin personal enligt kraven ur säkerhetsskyddslag (2018:585). Även en kontroll enligt Lag (1974:191) om bevakningsföretag utförs och är aktiv under anställningsperioden. Drogtest utan anmärkning är en förutsättning för anställning.