Gruppchef Kundcenter

Vill du vara med oss och skapa ett tryggare Sverige?
Scroll to content

Vi på SOS Alarm är varje dag med och skapar ett tryggare Sverige. Vi larmar ut hjälpresurser vid olyckor och samhällskriser dygnet runt, årets alla dagar. Vi är ett värderingsstyrt bolag med en vision om ett tryggare Sverige för alla. Utöver det har vi även en central roll i samhällets krisberedskap. Vi är marknadsledande och verksamma inom såväl offentlig som privat marknad, med växande kommersiella tjänsteområden.  


Din vardag som Gruppchef

I rollen som gruppchef på Kundcenter är din främsta arbetsuppgift att leda och planera den dagliga verksamheten genom att vara en aktiv och närvarande ledare. För att passa i rollen är det viktigt att du är lösningsorienterad och har ett intresse för människor. Du arbetar i ett team med andra gruppchefer och rapporterar till Chef Kundcenter som leder verksamheten. Du har en coachande roll där du ska få såväl individ som grupp att fungera så bra som möjligt. Vi jobbar mot framtidens kundcenter och att det ska vara enkelt att vara kund hos SOS Alarm. Ditt bidrag och roll är en viktig del för det fortsatt arbetet.

Till dina arbetsuppgifter hör bland annat att: 

  • aktivt bidra till att utveckla verksamheten 
  • planera, prioritera och delta i möten för att säkerställa tydligt kundfokus
  • hålla medarbetarsamtal och lönesamtal samt löpande avstämningar med dina medarbetare
  • medverka vid rekrytering och planera utbildning och introduktion
  • arbeta med statistik och uppföljning av våra mål

I denna roll har du personalansvar för medarbetare, som kan vara placerade på olika orter, vilket kan innebära resor för att ha ett närvarande ledarskap.

Tillträde: Under hösten, enligt överenskommelse.

Vi söker dig

För att trivas och bli framgångsrik i denna roll, tror vi att du:

  • har  tidigare chefserfarenhet från liknande bransch och/eller har arbetat inom service, support eller försäljning med stort affärsfokus
  • motiveras av att arbeta med människor och är en god lyssnare såväl som en närvarande och trygg ledare
  • har mycket god samarbetsförmåga och är duktig på att skapa tillit och förtroendefulla relationer
  • baserar ditt ledarskap på tydlighet och har en mycket god förmåga att leda och skapa struktur
  • i ditt arbete kännetecknas av ett driv, där du bidrar till att utveckla en verksamhet i förändring
  • är prestigelös och trivs i en bred och varierad roll
  • brinner för att coacha teamet till framgång avseende såväl kvalitet, effektivitet, arbetsglädje och kundnöjdhet
  • har erfarenhet av att arbeta med måluppfyllelse och uppföljning och att du är kundorienterad och har stor förståelse för affären
  • har god administrativ förmåga 

Hos oss är våra värderingar, Professionella & Empatiska samt Ansvarstagande & Samverkande, något som genomsyrar hela kulturen på SOS Alarm och att du kan relatera till dessa är en förutsättning för att trivas hos oss!


Eftersom SOS Alarm är ett säkerhetsklassat företag görs en säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (1985:585). Även en kontroll enligt Lag (1974:191) om bevakningsföretag utförs och är aktiv under anställningsperioden. Drogtest utan anmärkning är en förutsättning för anställning. 

Låter detta intressant? Skicka in din ansökan snarast, dock senast den 27 september 2020. 

Har du frågor? Kontakta Chef Kundcenter Kenny Lorentzon, kenny.lorentzon@sosalarm.se.

Känner du några som skulle passa ännu bättre? Berätta det för dem.

Västerås

Vallbyleden 9
724 64 Västerås Vägbeskrivning Se sida

Jobbar du redan på SOS Alarm?

Var med i rekryteringen och hitta din nästa kollega!

email
@sosalarm.se
  • Alexander Asri
  • Alexander Larpes-Tselikis
  • Alexander Trygg
  • Alladin El-Shubaki
  • Amanda Evringer
  • Amanda Jäderlind
  • Amanda Lago
  • Amina Berg Wadsten
  • Anders Fredriksson
  • Anders Kihlsten
Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor