Är du en person som klarar hög stress, både i stunden men också under längre perioder oavsett tidpunkt på dygnet? Trivs du med att arbeta strukturerat och metodiskt och är trygg i dig själv, då kanske du är vår nästa kollega!

På SOS Alarm får du möjlighet att göra skillnad varje dag. I en ständigt föränderlig värld kan trygghet inte tas för given, och därför står vi alltid redo, dygnet runt, året om. Som arbetsgivare erbjuder vi en trygg arbetsplats med kollektivavtal och förmånliga anställningsvillkor, samtidigt som vi värdesätter en stark kultur och gemenskap. Här får du möjlighet att växa både yrkesmässigt och som person, samtidigt som du blir en del av ett engagerat företag som verkligen vill göra skillnad. Vi är en oberoende första kontakt i trygghetskedjan och arbetar nära samhällets hjälpresurser för att skydda liv, egendom och miljö. Hos oss får du vara med och bidra till ett säkrare Sverige – och känna att ditt arbete gör skillnad.

Din vardag som SOS-operatör på 112

"En av de roligaste sakerna med det här jobbet är att ingen dag är den andra lik". Du kommer att få möta alla möjliga typer av människor, frågeställningar och problem. Din huvudsakliga arbetsuppgift är att svara på inkommande samtal från människor i nöd. Som SOS-operatör svarar du på nödnumret 112 och är den hjälpsökandes första kontakt innan andra hjälpresurser är på plats.

112-samtalen omfattar allt ifrån mer eller mindre akuta sjukdomsfall, trafikolyckor, bränder och till de ca 30% av alla samtal som inkommer men ej är hemmahörande på nödnummret. Med intervjustöd och anpassad teknik säkerställer du att rätt resurser skickas till rätt plats i rätt tid. I pågående samtal samverkar du med kollegor och externa resurser så som polis, räddningstjänst och ambulans. Arbetet bedrivs ofta i ett högt tempo och hjälpsökande står alltid i fokus. Arbetet bedrivs på SOS-centralen i Malmö där du sitter i en öppen miljö tillsammans med dina kollegor.

Din vardag som SOS-Operatör för Trygghetslarm

Du är primärt tryggheten för de brukare som valt att bo kvar i det egna hemmet. Genom modern teknik såsom trygghetslarm, mobilatrygghetslarm/GPS-larm, sensorer och kommunikation säkerställer vi hjälpbehovet och underlättar för de arbetande ute på fältet såsom hemtjänst och larmteam. Varje kommun kan själva skräddarsy sin lösning. Arbetet bedrivs på SOS-centralen i Malmö och Helsingborg där du sitter i en öppen miljö tillsammans med dina kollegor.

Utbildning

För att få rätt förutsättningar för att lyckas som SOS-operatör 112 inleds anställningen med en 13 veckors lång utbildning. Var av två är på vår utbildningsenhet i Kista, samt på distans med våra utbildare, varvat med praktisk träning ute på centralen där du har handledare. Du behöver därför kunna vara i väg hemifrån under två veckor då utbildningen bedrivs fysiskt på plats i Stockholm.

Som SOS-operatör för Trygghetslarm utbildas du på plast fysiskt i Kista under 3 dagar. Därefter handleds du under 3 veckor i Malmö/Helsingborg.

Vi står för alla omkostnader i samband med resan till vår utbildningsenhet i Stockholm.

Vi erbjuder dig

• Ovärderlig lärdom i att kommunicera med olika typer av människor
• Engagerade och stöttande ledare och kollegor
• Chansen att arbeta i ett samhällsviktigt företag där människan alltid står i centrum
• Stora utvecklingsmöjligheter inom företaget
• Du får samverka tillsammans med bland annat Polisen, Räddningstjänst, ambulans, hemtjänst, larmteam och andra aktörer som är viktiga för samhället

Vi söker dig

Vi utgår ifrån att du alltid vill hjälpa den som ringer in och hanterar samtalet från början till slut. Du uppskattar tydliga riktlinjer, är trygg i dig själv och beslutsam - oavsett vilket samtal du hanterar. Rollen innebär samverkan med kollegor och externa aktörer vilket kräver att du har god samarbetsförmåga. Du är en vänlig och lyhörd person som har lätt för att prata med människor. Vidare är du empatisk och professionell vilket innebär att du samverkar och tar ansvar i din yrkesroll.

Det är viktigt att du är på rätt ställe i livet, då utbildningen kräver mycket av dig som person mentalt.

Eftersom SOS Alarms verksamhet bedrivs 24/7 har du som SOS-operatör en dygnsgående tjänst, vilket innebär att du jobbar dagar/kvällar/nätter och helger.

Vi önskar att du

• Har minst fem års arbetslivserfarenhet
• SOS-operatör för trygghetslarm kräver att du är undersköterska
• Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska, framför allt i tal
• Har god datorvana och trivs med att arbeta i olika och komplexa system
• Har god simultanförmåga då arbetet kräver att du kan hantera flera uppgifter på en och samma gång

Det är meriterande om du

• Är undersköterska för SOS-operatör för 112
• Har erfarenhet av att arbeta oregelbundna tider
• Har erfarenhet från sjukvård, blåljusverksamhet, larmcentral eller liknande

Hos oss är våra värderingar, Professionella & Empatiska samt Ansvarstagande & Samverkande, något som genomsyrar hela kulturen på SOS Alarm och att du kan relatera till dessa är en förutsättning för att trivas hos oss!

Låter detta intressant?

Tjänsten är med start i februari 2026
Utbildningen är på heltid. Vi tillämpar 6 månaders provanställning.

Vi är nyfikna på vem du är och ser fram emot din ansökan! Vi vill i din ansökan du bifogar ditt CV och en videohälsning, personligt brev är frivilligt.

Efter du skickat in din ansökan kommer du få genomföra arbetspsykologiska tester som en obligatorisk del av vår rekryteringsprocess. Vänligen genomför testerna så snart som möjligt, då det är ett krav för att du ska vara fortsatt aktuell i rekryteringsprocessen. Ansökningar utan genomförda testresultat kommer ej att beaktas.

Sista ansökningsdag för att söka tjänsten är 2025-09-14. Sista dag för att göra testerna är 2025-09-21, efter inskickad ansökan mejlas dessa till dig kontrollera så att mailet ej hamnat i skräpposten.

Har du frågor? Om du går vidare i processen efter ansökan och tester kommer du att bjudas till en informationsträff 2025-09-25 kl18.00, där vi presenterar närmre vad jobbet innebär och vad som förväntas av dig. Där är du varmt välkommen att ställa de frågor du har.

SOS Alarm genomför säkerhetsprövning med registerkontroll på sin personal enligt kraven ur säkerhetsskyddslag (2018:585). Även en kontroll enligt Lag (1974:191) om bevakningsföretag utförs och är aktiv under anställningsperioden. Drogtest utan anmärkning är en förutsättning för anställning. Tjänsten innebär även krigsplacering vid SOS Alarm.

Då SOS Alarms arbetsplatser är skyddsobjekt och håller högt på säkerheten, är det mobiltelefons/smartklockförbud i våra trafikrum. Mer om detta kommer vi att prata om på informationsträffen.