På SOS Alarm får du en unik möjlighet att göra skillnad – varje dag, både för individ och samhälle. I en värld där trygghet inte kan tas för given, står vi alltid redo, dygnet runt, året om. Vi erbjuder dig inte bara en trygg och stabil arbetsplats med kollektivavtal och förmånliga anställningsvillkor, utan också en stark kultur präglad av engagemang, gemenskap och vilja att göra skillnad. Hos oss får du utvecklas i en arbetsmiljö som främjar balans och långsiktig utveckling, utan att kompromissa med din hälsa. Du blir en del av ett dedikerat företag som varje dag arbetar för ett säkrare Sverige. Här är varje arbetsdag meningsfull, och ditt arbete kan vara skillnaden som räddar liv. Vill du vara med?

Din vardag som Kundcentermedarbetare

SOS Alarm söker nu en engagerad och ansvarsfull medarbetare till vårt Kundcenter i Göteborg. I denna roll är hög noggrannhet, stark ansvarskänsla och god kommunikativ förmåga avgörande för att lyckas. Du blir en nyckelperson i vår kunddialog och en viktig länk mellan våra externa kunder, samarbetspartners och interna funktioner.

Som kundcentermedarbetare hanterar du inkommande ärenden och samtal från våra kunder och partners. Du ansvarar för att uppdatera och administrera information i våra operativa system, exempelvis genom att skapa och revidera larmplaner. Arbetet kräver att du är strukturerad, lösningsorienterad och har ett genuint intresse för att leverera kvalitet i varje detalj. Du förväntas även bidra i den dagliga verksamheten och i det kontinuerliga förbättringsarbetet genom att föreslå hur vi kan förbättra existerade arbetssätt för att kunna leva upp till kunders förväntningar. 

Kundcenter är en stor organisation inom SOS Alarm, placerade på flera orter i Sverige. Du har vana från och tycker om att samverka tvärs funktioner och avdelningar samt med kund.

Vi erbjuder dig

Hos oss får du möjlighet att utvecklas i en samhällsviktig verksamhet där din insats gör skillnad. Du blir en del av ett engagerat och kompetent team som möter externa kunder och partners dagligen. Vi eftersträvar effektivitet och kvalitet i våra leveranser för att uppnå en hög kundupplevelse. 

Tjänsten är på heltid, förlagd till kontorstid, och tillsvidare med sex månaders provanställning.

Vi söker dig

Vi söker dig som har vana från att arbeta med kundservice och i kundfrontande roller, gärna från offentlig verksamhet och/eller B2B. Du är van att arbeta i digitala system och har en utpräglad administrativ förmåga. Du uttrycker dig obehindrat på svenska i både tal och skrift, och är trygg med att kommunicera på engelska.

Som person är du noggrann, ansvarstagande och har ett genuint engagemang och brinner för att leverera fantastiska kundupplevelser. Du trivs i ett högt tempo, kommunicerar tydligt, är prestigelös, serviceinriktad och har förmåga att bygga långsiktiga kundrelationer. Du gillar att arbeta efter upparbetade strukturer men räds inte att lyfta förbättringspotential och bidrar gärna till att förbättra arbetssätt. 

Vi tror att du har erfarenhet av

• Tidigare erfarenhet från kundservice och administration
• Har minst 5 års arbetslivserfarenhet

Hos oss är våra värderingar, Professionella & Empatiska samt Ansvarstagande & Samverkande, något som genomsyrar hela kulturen på SOS Alarm och att du kan relatera till dessa är en förutsättning för att trivas hos oss!

Låter detta intressant? Urval och intervjuer sker löpande, så skicka in din ansökan så snart du kan, dock senast 2025-10-30

Har du frågor? Kontakta rekryterande chef via mail: emma.svanberg@sosalarm.se

SOS Alarm genomför bakgrundskontroll och säkerhetsprövning med registerkontroll på sin personal enligt kraven ur säkerhetsskyddslag (2018:585). Även en kontroll enligt Lag (1974:191) om bevakningsföretag utförs och är aktiv under anställningsperioden. Drogtest utan anmärkning är en förutsättning för anställning. Tjänsten innebär även krigsplacering vid SOS Alarm.